O2 - recenze

Ceny jsou nehorázně přemrštěné. Když jsem volal na linku, že chci zrušit tarif, tak operátorka neustále prodlužovala konverzaci, nabízela my služby o které jsem nestál a nepřestala ani poté co jsem jí řekl, že ten den mi zemřela babička a že nemám náladu to řešit a že chci pouze zrušit tarif. Každopádně my tarif samozřejmě nezrušila, služba úplně k ničemu a na závěr mi ještě poslaly na Email fakturu 278kč za těch dvacet minut. Prý za “poskytnuté technické služby”. Jaké sakra poskytnuté služby! To, oč jsem jí žádal aby zrušila tak nezrušila a v appce to není možné opravdu nejhorší společnost. SILNĚ NEDOPORUČUJI

Totální neschopnost…Týden nám nejede internet, když se po týdnu opět dostavil technik tak internet rozjel ale televize ne…už nikdy vic

. Jde o tuto věc vzali jsme dceři kartu, od o2,, zdůrazňují že je to studentka bez příjmu, já otec nyní musím platit nesmyslnou částku, Největší zlodějiina musíte jim platit za to, kde pochybili oni sami.. Za účelem zisku. jasně jsme zadali blokaci na veškeré platby, přesto povolili platbu, prýýý!!! , tiktoku, za 6 tis, po té nám vyply karty, ale i když jsou mimo sít””, tak přesto nás nechají platit každý měsíc, tarif který jsme doposavat platili,, je toho více a jdu podat trestní oznámení

Nehoraznos pronajaté zařízení se závazkem doplacení. V aplikaci při podání výpovědi zmizela smlouva s podmínkami které jsou až pod podpisem.

Velké zklamání, za 99kč měsíčně navíc získám za 60 měsíců zařízení. Nemusím se o nic starat veškeré poruchy… vyřídí na dálku poř. poskytnou nové zařízení. Když pak chcete ukončit službu předčasně tak vám zdělení, že jste se zavázali uhradit všech 60 splátek. Když podepisuje na prodejně nezapomeňte posunout obrazovku dolů od podpisu. Tam jsou veškerá ujednání. Tedy aspoň tak mi to ukazovala aplikace ve které byla k nahlédnutí smlouva.

Vážení,

pokud nechce zažít hořké zklamání a velkou frustraci, tak věřte tomu, co zde všichni ostatní píší.

V životě jsem neviděl horší přístup ke klientovi, jako je tomu právě u O2!

Ačkoliv se jedná o nadnárodní společnost, která bezpochyby používá špičkové technologie, tak úroveň kvalifikace operátorů, řešící technický servis a ochota řešit problém, je na úrovni stánkařů, z 90tých let. Jedná se o čistý amatérismus. Bez legrace!

Pokud si od této společnosti zakoupíte službu a objeví se problém (a on se objeví, protože O2 je tím proslule známé) tak se místo pomoci dočkáte lhaní, arogance, výmluv a vysoce nekompetentních operátorek, které vám začnou vyprávět nějaké naučené bludy a snažit se vás přesvědčit, že problém vlastně neexistuje a nakonec také svalovat vinu na vás samotné.

Ne nepřeháním, toto je bohužel u O2 realita.

Od počátku, co mám službu fixní Internet 5G, za nemalých 650Kč měsíčně, mám výpadky konektivity a to na denní bázi. (Jedná se o regulerní packet loss, doložený monitoringem na SERVERU)

Na tuto „vlastnost“ jsem si musel zvyknout, protože O2 dělalo mrtvého brouka a mě došli síly pořád jim to všem dokola opakovat.

Teď mám ale novinku. Často se mi stává, že spojení selže úplně a restart modemu 5G problém nevyřeší. Je tedy třeba pravidelně volat na tech. podporu, na čísle 800 184 084 aby odpárovali sousední BTSku, na kterou se 5G modem fixnul a má jí na black listu, protože se nejedná o lokální access point, který je u této služby vyžadován.

Výsledek je ten, že jsem opakovaně bez internetu, protože technický support již není v ten den dostupný a nahlášenou poruchu přijme pouze hlasový asistent, který vám založí case, na jehož řešení se pracuje i několik dní.

Dnes mi po dvou dnech od hlášení problému volala nějaká velmi arogantní paní (tuším p. Horáková) že musím pravidelně restartovat modem, jinak služba nefunguje správně a spustila na mě svůj naučený monolog dekadentních frází, který zněl jako zaseknutý automat.

Vlastně se mi snažila vysvětlit, že jsem velmi hloupý, když nevím, že musím pravidelně restartovat svůj 5G modem, ačkoliv služba takovou specifikaci nemá!

Její technické znalosti byli tak žalostné, že jí nešlo ani nic vysvětlit, třeba to, že toto řešení je bezvýznamné. Musel jsem to opět vzdát, protože zněla jak flašinet a nepustila mě ke slovu.

Takže vážení, pokud nemáte vyloženě svatou trpělivost a za své peníze očekáváte relevantní služby, odpovídající 21mu století, tak se raději společnosti O2 obloukem vyhněte.

Nebrat. Komunikace hrozná. Kompetence zaměstnanců nulová. Reklamace i když jejich technik hodnotí zařízení jako vadné zamítnuta.

Zustatrk kreditu 213kč.Následne dobiti 300 a ono se vam nic nepřipíše.Po hovoru a operátorkou Vam oznámí ,ze maji lhůtu na připsání 24h…Jak si muze 02 dovolit podržet dobití kreditů.Toto je nehorázné.

Na tuhle společnost je škoda slov cokoliv recenzovat . Hrozný. Od tv,přes tarify pokrytí i pevný internet. Ceny přemrštěný a funkčnost katastrofální. Jde jim jen o prodej nefunkcnich služeb a zatížení. Nic víc. No a přístup? S takovou aroganci jsem se ještě nikdy nesetkal. Operátor pro sebevrahy . To ie 02. Na sveraci kazajku . Ještě si píšou kladné recenze . Guru jsou k ničemu.

Objednal jsem si O2 TV na mesic zdarma na zkoušku asi po týdnu jsem chtěl zrušit tuto TV. Bylo mi řečeno, že výpovědní lhůta je měsíc, takže tento měsíc budu TV platit, přitom o této podmínce se nikde pri objednani nepsalo. Nikdy více O2. Dejte si na to pozor. Nic není zadarmo.