Poskytovatel vám nesmí zhoršit připojení jen proto, že jedete přes VPN nebo že si toho stahujete moc. Zpomalování internetu podle typu provozu je porušení zákona a Český telekomunikační úřad za něj rozdává pokuty. Prošli jsme veřejný rejstřík ČTÚ a vypsali, kteří poskytovatelé skutečně zaplatili, za co a kolik. Přidáváme i návod, jak zpomalování internetu poznáte u sebe doma a kam se obrátit.
Obsah článku:
Co znamená otevřený internet a co poskytovatel nesmí
Evropské nařízení o otevřeném internetu platí v Česku od roku 2016 a říká v jádru jednoduchou věc: poskytovatel má se vším datovým provozem nakládat stejně bez ohledu na to, odkud data přicházejí, kam míří a jakou aplikaci obsluhují. Nesmí tedy zpomalovat konkrétní typ provozu jen proto, že se mu nehodí, ať už jde o VPN, videohovory, streamování nebo stahování velkých souborů. Výjimky existují, ale jsou úzké. Řízení provozu je přípustné kvůli bezpečnosti sítě, kvůli zvládnutí dočasného přetížení nebo tehdy, když to nařídí soud či zákon.
Do českého práva se to promítá přes zákon o elektronických komunikacích. Ten v paragrafu 118 odst. 12 písm. o) říká, že podnikatel, který nezajistí přístup k otevřenému internetu, se dopouští přestupku. Dohled má Český telekomunikační úřad a od roku 2022 za tohle konkrétní provinění rozdal pět pravomocných pokut.
Zpomalování internetu přes VPN skončilo pokutou
Letos v únoru rozjel ČTÚ kontrolu zaměřenou na 140 poskytovatelů, kteří začali podnikat mezi lednem 2021 a prosincem 2025 a do té doby je nikdo neprověřoval. Jedno ze zjištění stojí za pozornost. U kontrolovaného poskytovatele měla služba jinou kvalitu podle toho, jestli zákazník jel přes VPN, nebo ne, a rychlost se lišila ve stahování i v odesílání. Úřad zahájil správní řízení a to skončilo uložením pokuty.
Druhá kontrola, kterou ČTÚ zmiňuje ve stejné zprávě, míří na nepřiměřené řízení provozu u pevného připojení. Služba tam opakovaně vykazovala jinou přenosovou rychlost podle počtu paralelních TCP a UDP spojení, jinými slovy čím víc věcí dělal zákazník najednou, tím hůř na tom byl. Tahle kontrola zatím uzavřená není a jméno poskytovatele úřad ani v jednom případě nezveřejnil.
Kdo dostal pokutu za nezajištění otevřeného internetu
ČTÚ ale zveřejňuje rejstřík pravomocných správních trestů, takže se dá dohledat, koho za nezajištění přístupu k otevřenému internetu skutečně potrestal. Od roku 2022 jde o pět firem, přičemž zdaleka nejvyšší sankci dostal jeden z pěti největších tuzemských poskytovatelů pevného připojení.
| Poskytovatel | Pokuta | Právní moc |
|---|---|---|
| STARNET, s.r.o. | 100 000 Kč | 5. 11. 2025 |
| Kabelová televize Ústí nad Orlicí, spol. s r. o. | 8 500 Kč | 20. 11. 2025 |
| Metropolitní s.r.o. (Havlíčkův Brod) | 3 000 Kč | 5. 2. 2024 |
| Vodafone Czech Republic a.s. | 50 000 Kč | 13. 2. 2023 |
| Cznet s.r.o. (Praha) | 30 000 Kč | 10. 8. 2022 |
Pokuta sama o sobě neznamená, že u daného poskytovatele je špatná služba, jde o jednotlivé pochybení v konkrétním období. Jak firmy hodnotí sami zákazníci, si můžete přečíst v naší recenzi STARNETu, recenzi Vodafonu a recenzi Cznetu.
Letos přišla vlna pokut za chybějící informace o službě
Druhá, mnohem početnější skupina pokut se netýká přímo rychlosti, ale toho, že poskytovatel vůbec veřejně neřekl, co prodává. Paragraf 63a zákona o elektronických komunikacích ukládá každému poskytovateli zveřejnit přehledně a strojově čitelně kontaktní údaje, popis nabízených služeb včetně minimální úrovně kvality, ceny i případná datová omezení. Bez těchto údajů zákazník nemá o co opřít reklamaci, protože nemá s čím naměřenou rychlost porovnat.
V roce 2026 padlo za nezveřejnění povinných informací devatenáct pravomocných pokut v celkové výši 197 550 korun. Nejvyšší z nich dostala firma Netcom Solutions z Tišnova.
| Poskytovatel | Pokuta | Právní moc |
|---|---|---|
| Netcom Solutions s.r.o. (Tišnov) | 100 000 Kč | 13. 5. 2026 |
| SIMIoT s.r.o. (Praha) | 30 000 Kč | 9. 7. 2026 |
| SferiaPLUS s.r.o. (Praha) | 12 500 Kč | 8. 7. 2026 |
| TV Osoblaha s.r.o. | 9 500 Kč | 7. 7. 2026 |
| Křapík s.r.o. (Kostelec nad Orlicí) | 7 500 Kč | 24. 6. 2026 |
| BLUE MOBILE s.r.o. (Ostrava) | 5 300 Kč | 1. 7. 2026 |
| K.R.M.system, s.r.o. (Praha) | 5 300 Kč | 28. 6. 2026 |
| ELCAD, v.o.s. (Ochoz u Brna) | 4 800 Kč | 9. 7. 2026 |
| OK Telecom s.r.o. (Praha) | 4 500 Kč | 3. 7. 2026 |
| NET arena s.r.o. (Praha) | 3 000 Kč | 1. 7. 2026 |
Zbývající pokuty se pohybovaly mezi tisícem a dvěma a půl tisíci korun. Celkem ČTÚ v roce 2026 pravomocně uložil 457 pokut podle zákona o elektronických komunikacích za víc než 4,2 milionu korun. Kompletní seznam si můžete projít v otevřených datech ČTÚ.
Jak poznáte zpomalování internetu u sebe doma
Než začnete psát stížnost, změřte si připojení pořádně. Měřte vždy po kabelu, ne přes Wi-Fi, protože bezdrátová síť dokáže sama o sobě ukrojit klidně polovinu rychlosti a poskytovatel za ni neodpovídá. Na počítači vypněte stahování na pozadí, odpojte ostatní zařízení a měření několikrát zopakujte v různou denní dobu, hlavně večer mezi sedmou a desátou, kdy je síť nejvytíženější. Použijte měřicí nástroj NetTest provozovaný přímo Českým telekomunikačním úřadem, protože jeho výsledky mají v případném sporu největší váhu.
Zpomalování internetu podle typu provozu odhalíte jednoduchým srovnáním. Změřte rychlost normálně a pak znovu se zapnutou VPN. Pokud jsou hodnoty bez VPN výrazně vyšší, nebo naopak, něco na trase se s daty nechová stejně. Podobně vypovídající je test s více souběžnými stahováními najednou. Pokud celková rychlost klesne pod hodnotu, kterou dáváte jedním spojením, stojí za to se ptát. Ideálem je proto poskytovatel, který garantované rychlosti otevřeně zveřejňuje a řízení provozu vůbec nepoužívá, což je i náš přístup u připojení od NejPřipojení.
Kam si stěžovat, když vám poskytovatel škrtí připojení
Prvním krokem je vždy reklamace u poskytovatele. Podává se bez zbytečného odkladu a poskytovatel ji musí vyřídit v zákonné lhůtě. Přiložte k ní naměřené hodnoty s datem a časem a odkažte na parametry, které má poskytovatel povinně zveřejněné. Pokud rychlost velkou měrou a trvale nebo opakovaně nedosahuje inzerovaných hodnot, považuje se to podle evropského nařízení za vadné poskytnutí služby a máte nárok na nápravu, typicky slevu z ceny nebo možnost od smlouvy odejít.
Když poskytovatel reklamaci zamítne a vy s tím nesouhlasíte, můžete do jednoho měsíce od doručení vyřízení podat námitku k Českému telekomunikačnímu úřadu. Ten spor rozhodne a zároveň si vede evidenci, ze které pak vznikají právě ty kontroly a pokuty popsané výše. Než se pustíte do sporu, vyplatí se ale podívat, co o vašem poskytovateli píšou ostatní zákazníci. Sbíráme je v recenzích poskytovatelů internetu a užitečné bude i naše srovnání toho, jakou rychlost internetu doma opravdu potřebujete, případně přehled, kdy mobilní internet nahradí ten pevný.
Autor: Redakce NejPřipojení.cz 1.9.2026
Stavíte dům a chcete kvalitní internet?
Doma je doma a platit někomu cizímu nájem není zrovna dvakrát výhodné. Nechat si postavit dům je cesta na dlouhou trať, plná překážek a nezodpovězených otázek. Kromě přívodu elektřiny, vody, plynu a odpadu budete řešit také otázku kvalitního připojení k internetu. Níže si rozebereme důvody, proč je dobré si do domu nechat dotáhnout internet raději po kabelu.
Jak sledovat českou televizi v zahraničí
Nacházíte se nyní v zahraničí, ale chcete i nadále sledovat nejen české, ale i ostatní televizní programy, které v česku sledujete? Řešením je naše NejPřipojení TV, kterou můžete včetně zpětného zpětného přehrávání sledovat nejen v rámci celé Evropy, ale i v jiných destinacích.
Co je to chat GPT a jak ho začít používat?
Chat GPT je inovativní technologie, která přináší revoluci v oblasti interakce mezi lidmi a umělou inteligencí. Tento pokročilý systém je založen na architektuře GPT-3.5, vyvinuté společností OpenAI, a umožní vám komunikovat s umělou inteligencí pomocí textového rozhraní. Chat GPT je schopný porozumět lidskému jazyku, generovat přesvědčivé odpovědi a poskytovat užitečné informace na základě zadaných dotazů.
Jak vydělávat na internetu
Chcete být také internetovým nomádem a ptáte se, jak vydělávat na internetu? V online prostoru existuje řada cest, jak se živit online. Některé vyžadují kapitál, jiné zase spoustu času a patřičné trpělivosti. Trpělivost však přináší růže. V tomto článku si přiblížíme nejčastější možnosti a rád se s vámi podělím o mé zkušenosti.
Proč nemít Smart TV připojenou k internetu po wifi?
Pokud si zakoupíte novou Smart TV, jistě bude umět připojit se k internetu pomocí Wi-Fi. Proč však tuto možnost nedoporučujeme my a ani většina dalších poskytovatelů streamovací služby?
Jak si správně změřit rychlost internetu?
Vánoční svátky jsou za námi a řada lidí našla pod stromečkem nový notebook, stolní počítač, mobil nebo tablet. Pokud dárek splnil očekávání, ale kvůli kvalitě internetového připojení už s ním taková zábava není, je potřeba zjistit, kde může být problém.
Spravujte své soukromí
Funkční
Vždy aktivní
Technické uložení nebo přístup je nezbytně nutný pro legitimní účel umožnění použití konkrétní služby, kterou si účastník nebo uživatel výslovně vyžádal, nebo pouze pro účely provedení přenosu sdělení prostřednictvím sítě elektronických komunikací.
Uživatelské
Technické úložiště nebo přístup je nezbytný pro legitimní účel ukládání preferencí, které nejsou požadovány účastníkem nebo uživatelem.
Statistické
Technické úložiště nebo přístup, který se používá výhradně pro statistické účely.
The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketingové
Technické úložiště nebo přístup je nutný k vytvoření uživatelských profilů za účelem zasílání reklamy nebo sledování uživatele na webových stránkách nebo na několika webových stránkách pro podobné marketingové účely.
Statistiky
Marketing
Funkce
Vždy aktivní
Vždy aktivní