T-Mobile - recenze

Velká nespokojenost zrušila jsem čísla a internet a tři měsíce mi chodí furt peníze za to co nevyužíváme každý měsíc mi chodí víc a víc peněz platit největší okrádači lidi o peníze data a internet čím dražší tím je to slabý a vypadává to úplně nehorázně když člověk skončí tak by se mělo platit jen poměrná částka za ten daný měsíc ale ne oni chtějí platit další měsíce za služby který už tam nejsou a který nevyužíváme měli by se s tím už začít něco dělat protože tohle už normální není.!!!!!!!!!

Je to asi měsíc co mi vypadl signál i internet. Funguji jen přes mobil. Za celé 3dni jsem se nedokázala nikam dovolat a nikomu říct o pomoc. Jakmile jsem se dovolala na operátora, tak jsem mu nerozuměla ani slovo. Den na to mi volal pán co to měl asi opravit. Sdělila jsem mu, že mu rozumím sotva každé třetí slovo a požádala ho, zda mi to muže napsat do sms. Odvětil “ne, já s vámi potřebuji mluvit”. Moje nervy mě berou ještě teď jen na to pomyslím. Po třech dnech co to opravili mi přišla sms abych napsala zpětnou vazbu. Neměla jsem na to čas, takže jsem nic nevyplnila. Teď když jsem chtěla to už nejde. K tomu všemu mi zase vypadává signál i internet. Volám opět na podporu sepíšeme formulář a následně mi milá paní sdělí, že to je časově omezené a pokud chci něco řešit tak si mám zavolat ve všední den… Ok, chápu. Co ale nechápu je, laxní přístup toho, že mohou přijít o zákazníka.

Objednaný internet a byl jsem přemluven i k přechodu čísla. Internet přijel zapojit technik od cetinu s tím že modem nemá a t mobile ho posílá. Kurýr měl přijet v pondělí….. Nepřijel. Přijel až v úterý to jsem již byl v práci a nemohl jsem balík převzít, tak jsem mu řekl že nic z toho nechci a ať dodávky zruší. Další den mi volá paní z T-Mobile s tím pokud mi nevyhovuje kurýr tak si to mohu vyzvednou na pobočce (Proč mi tahle možnost nebyla nabídnuta okamžitě nechápu). Řekl jsem jí že ne, že chci vše zrušit a jdu ke konkurenci. Další den mi přišel email s tím že mi zůstává připojena přípojka k netu. V sobotu jdu na pobočku s tím že ten net chci zrušit v rámci 14 dnů, mám si vyplnit formulář na internetu a ten následně poslat (Nechápu proč mají potom pobočky).

Po slibu dodávky služeb internet optika a tv m balíček proběhla instalace a podpis smlouvy. Sliby sliby a skutečnost tristní…po podpisu smlouvy nezájem, takže po 1 týdnu řeším odchod k jinému poskytovateli služeb.

Ukážkový príklad ako mať zákazníka tzv. “u prdele” nie len, že dokážu predať službu, ktorú následne zákazník nemôže využívať – kvôli špeciálnemu routeru na koaxiálny kábel – ten sa dá zohnať/prenajať len u nich.

Prečo to vôbec ponúkajú, keď vedia, že vlastný router vám je nanič?

Navyše pri pokuse o nápravu/prenájom vás pošlú preč do slovami “ještě nejste v systému, skuste to zíjtra”. Inými slovami ako z jednoduchej pol-hodinovej činnosti urobiť dvojdňovú (možno ešte viac) a zároveň naštvať zákazníka, ktorý ešte poriadne ani nezačal byť zákazníkom.

Neskutečná arogance chování k zákazníkům, prokazatelně neoprávněně účtované interní poplatky ve výši několikanásobku měsíční platby.

Na stránkách mají internet za 599 po telefonu si říkají o okolo 700. Je toto vůbec legální?

Ani omyla lidi nenechte se zmáct.. když vám jde rychlost minimálně jak uvádějí 600 mb/s tak vám nejde zase upload čili ty stránky prostě nenačítají jak mají… Známýma třetinový in internet a jede mu rychleji než my je tady ten údajně brutálně rychlý.. jsem absolutně znechucený jak se klame zákazník.. když vám to technik nainstaluje tak vám to první týden jede jak má a postupně jsou výkyvy dnů byly to prostě jede jenom desetinnou rychlostí.. nejsem žádné béčko vím jak si mám nastavit počítač a co si mám zkontrolovat. Operátor vám radí pouze restartovat router a tak dále furt dokola a věc se prostě nemění k lepšímu. Podle mě je obrovská agregace že rychlost je rozdělená mezi okruh dalších uživatelů kteří mají u t-mobilu sjednanou smlouvu nebo já si to nedokážu vysvětlit.. nicméně je divné že když jsi to jelo aspoň víc jak polovinou někdy je to výjimečně ale spíše je to katastrofa.

Operatori neprofesionalni,arogantni,problem s oku kodem…..nedoporucuji….caste vypadky vylepseneho 5g netu…..hruza!!!!

Co je tohle za firmu? Nemam slov. Zamestnavaji protivne, arogantni operatorky, nejsou schopni vyridit oku kod, zkresluji vam realitu, coz je nejhorsi forma manipulace. Utikejte. Absolutni neprofesionalita a hyenismus. Kdy zase budete chtit mrtveho k telefonu? Pro vsechny doporucuji skoleni empatie a toho, co nabizite.. internet ma obrovske vypadky. 10mib, co spis nefunguje za premrstenou cenu. Po tom, co jste psali sms, ze je lepsi pokryti 5G to bylo jeste horsi. Vas doporucim svemu nepriteli.