Poskytovatelé nejsou spokojení s prací ČTÚ

Kritika zaznívá na adresu Českého telekomunikačního úřadu (ČTÚ) ze strany uživatelů webu telekomunikace.cz. Jedná se přitom o poskytovatele internetového připojení, kteří si stěžují na to, že telekomunikační úřad „čaruje“ v souvislosti se srovnávačem tarifů.

Na webu telekomunikace.cz si mohou uživatelé pod anonymními přezdívkami radit ohledně různých problematik, případně spolu o různých tématech diskutovat. Na této adrese lze tak najít rozmluvy o evropské politice pro DNS či další novele zákona o elektronických komunikacích. Nebo mimo jiné také na téma, jehož titulek zní „ČTÚ zase čaruje – srovnávač tarifů“.

Šikana i nereálný srovnávač

Pokud se chceme dostat na úplný začátek této diskuze, musíme se vrátit o celých deset měsíců zpátky. Přesněji do listopadu roku 2020. Tehdy uživatel (poskytovatel) vystupující pod přezdívkou „zdeneksvarc“ 10. listopadu uvedl, že mu ČTÚ udělil pokutu. Přišla kvůli tomu, že u něj do tří dnů neaktualizoval data ohledně vlastní sítě v nové lokalitě. Data se tak nenacházela ve srovnávači tarifů internetového připojení, který úřad zprovoznil v březnu letošního roku (až do května se ale jednalo o pilotní provoz). „zdeneksvarc“ označil toto počínání za šikanu.

 

Uživatel „okoun“ se divil, za co byla pokuta udělena. Kroku úředníka, který ji udělil, nerozuměl. Teze, že si někdo objedná a dostane internet v lokalitě, kde podle srovnávače ČTÚ daný poskytovatel pokrytí nemá, mu přišla nemyslná.

 

Pisatel s přezdívkou „itomb“ zase ve svém příspěvku napsal, že srovnávač ČTÚ je celý nereálný kvůli technické nemožnosti zjištění (zřejmě právě poskytovaného internetového připojení od jednotlivých operátorů v daných lokalitách). „Fakt je mi totální hnus z toho, jak se úřad chová. Neustále chtějí rozdávat pokuty za to, co sami nedělají, a ještě přitvrzují. Ok, my neodpovíme do tří dnů, pokuta jeden milion korun. A když oni neodpoví do třiceti dnů, dobře, ať přijde pokuta deset milionů korun,“ sdělil tento poskytovatel služby připojení k internetu s tím, že by jej zajímalo, za jak dlouho by Český komunikační úřad na tomto zkrachoval.

Povinnost ze zákona

Registrování a vyplnění dat do e-mailového formuláře ČTÚ je podle uživatele „pelirob“ ze zákona povinné. Na serveru telekomunikace.cz tak 18. března letošního roku odpověděl uživateli, který si zvolil přezdívku „orel005“. Ten v diskuzi přiznal, že se mu na vyplňování formuláře nechce vynakládat úsilí. „Pelirob“ dokonce uvedl, že „‘Srovnávač tarifů‘ má být významným předvolebním tahákem hádej koho….“. Konkrétního představitele či šéfa politické strany nebo politického hnutí ovšem nejmenoval.

 

„Orel005“ ale opáčil, že povinnost vyplnit formulář daty o internetovém připojení, které v dané oblasti poskytuje, si v žádném zákoně neověřil. „Nikde jsem se nedočetl, že na nějakém konkrétním webu se mám povinně přihlásit do srovnávače. A pokud mi něco neukládá zákon, proč bych měl někde něco rychle vyplňovat na základě informace ze zdroje ‚JPP‘ (jedna paní povídala)?,“ ptá se poskytovatel internetového připojení.

 

„Pelirob“ nicméně argumentuje ustanovením zákona o elektronických komunikacích. To podnikatelům (poskytovatelům připojení k internetu) nařizuje poskytovat Českému telekomunikačnímu úřadu všechny údaje, které jsou nutné pro správné fungování srovnávacího nástroje. Formu a způsob předávní informací pak upravuje další část stejného zákona. „Orel005“ tento jeho argument uznal. Mínění uživatele „pelirob“ potvrdil rovněž diskutér s přezdívkou „hapi“.

Předvolební hra?

Pisatel „cerva“ se podle příspěvku ze začátku druhé poloviny března domnívá, že srovnávač tarifů od ČTÚ nepůsobí jako služba občanům České republiky. Namítá (a pravdivě), že se v případě vrcholné telekomunikační instituce jedná o povinnost (nástroj by musela zřídit tak jako tak). Stejně jako „pelirob“ (ten ale zároveň uvedl, že informaci o předvolebním produktu nemá ověřenou z žádného seriózního zdroje) pak poukazuje na marketingový tah určený pro období před blížícími se volbami do poslanecké sněmovny.

 

„Na druhé straně je to hezký PR produkt ve stylu ‚Zákazníci mají rádi ty srovnávače, operátoři si můžou kecat, co chtějí, my vám zlevníme ty data‘.“ Zároveň odkazuje na tiskové sdělení telekomunikačního úřadu, jež se týkalo kontrol operátorů ohledně dodržování zveřejňování některých informací k službě internetového připojení. „V něm se tvrdilo, kolik procent operátorů to nedodržuje, aniž by zdaleka proběhly všechny zahájené kontroly. A pak se slehla zem,“ komentoval.

 

Uživatel „jenya“ si v polovině července stěžoval, že mu ČTÚ hrozí pokutou za nezaregistrování se ve srovnávači. Předchozí výzvu k tomuto úkonu přitom nedostal.  Dále mu vadí, že pro přihlašovací údaje do administrace srovnávače musí telekomunikačnímu úřadu zaslat žádost s úředně ověřeným podpisem.

Bič s ránami v podobě pokut

„Pelirob“ pak v prvním z prázdninových měsíců na diskusi prozradil, že od ČTÚ obdržel pokutu ve výši třech tisíc korun. Zveřejnil i odůvodnění úředníků o udělení pokuty: „…účastník nepředáním požadovaných informací a údajů způsobil, že úřad nemohl využít tyto údaje pro provádění analýz trhu a tím účastník ztížil objektivní posouzení situace na trhu. Účastník dále pak znemožnil výkon státní statistické služby a mezinárodního vykazování“.

 

V souvislosti s touto argumentací jej zajímalo, jestli úřad postupuje stejným způsobem také u jiných poskytovatelů internetového připojení. Konkrétně u těch, kteří neřešili geografickou dostupnost své služby a přes optický kabel nabízejí rychlost sto megabitů a výše. A to navzdory tomu, že v lokalitách jejich působnosti se optický kabel nikdy nenacházel.

 

„Okoun“ přirovnal srovnávač tarifů k „biči“. Ocenil by, kdyby telekomunikační úřad povinnou registraci v tomto nástroji po operátorech nevyžadoval. Podle jeho názoru jde o výrazný zásah do prezentace podnikání.

Srovnávač mě nenajde, lidé o něm příliš neví

„Ladik“ by zase přivítal, kdyby se mu zadání údajů do srovnávače vyplatilo. Píše totiž, že nástroj ČTÚ nedokáže jeho firmu najít. Někteří účastníci diskuze na telekomunikace.cz pro změnu přiznali, že vůbec nemohou najít cestu, jak se do administrace srovnávače přihlásit. Bez přihlášení pochopitelně nejde požadované údaje do systému zadat. Další uživatelé ale dobře mířenou radou s přesnou informací, kam se přihlásit, pomohli.

 

Někteří operátoři pak konstatovali, že veřejnost srovnávač od telekomunikačního úřadu moc nezná. „Veřejně běží od května a počet prokliků vypadá, jako kdybych klikal jen já sám,“ vzkázal s nadsázkou „jpg“ a nepřímo tak ukázal na slabou propagaci nástroje směrem k občanům.

Autor: Petr Komárek, Redakce NejPřipojení.cz 13.9.2021

Pozor na neoficiální aplikace! Které to jsou?

Pozor na neoficiální aplikace! Které to jsou?

Ze shrnutí vyplývá, že během šestého kalendářního měsíce – tedy června – představovaly riziko především stalkerwares a malwares.


Autor: Redakce NejPřipojení.cz 2.8.2021

exekuce

Jak získat internet, když mám exekuce?

Jak je to ale s exekucemi v souvislosti s internetovým připojením? Přesněji, s pořízením připojení k internetu?


Autor: Redakce NejPřipojení.cz 19.7.2021

detska pornografie

Nové opatření proti šíření dětské pornografie

“Všechny naše osobní elektronické zprávy tak budou kontrolovány, zda náhodou neobsahují podezřelý obsah”, upozorňuje Marcel Kolaja z Pirátů, který byl PROTI.


Autor: Redakce NejPřipojení.cz 12.7.2021

speedtest

Jak si správně změřit rychlost internetu?

Vánoční svátky jsou za námi a řada lidí našla pod stromečkem nový notebook, stolní počítač, mobil nebo tablet. Pokud dárek splnil očekávání, ale kvůli kvalitě internetového připojení už s ním taková zábava není, je potřeba zjistit, kde může být problém.

Autor: Redakce NejPřipojení.cz 28.12.2020

Konspirační teorie kolem 5G rozjíždí obchod se strachem

Poplašné zprávy o tom, že 5G sítě mohou být škodlivé lidskému zdraví, se s nástupem superrychlého internetu objevují na sociálních sítích a ve virtuálních médích v poměrně pravidelných intervalech. 

Autor: Redakce NejPřipojení.cz 12.10.2020

solus

Jak získat internet, když jsem v SOLUSU?

Získat „status“ dlužníka či neplatiče není v dnešní době nijak složitá věc. Člověk se dostane do rejstříku SOLUS celkem snadno. V mnoha případech si tak znepříjemní život kvůli banální částce nebo opomenutí. 

Autor: Redakce NejPřipojení.cz 1.6.2020

konec úvazků

1.4.2020 celoplošný konec úvazků!

1.4.2020 vejde v platnost novela zákona, která zamezí pokutování zákazníků za předčasné ukončení smluv.


Autor: Redakce NejPřipojení.cz 3.2.2020